سیاست مرجوعی و عودت
ما در فروشگاه ماسل ورلد متعهد به ارائه بهترین تجربه خرید به مشتریان خود هستیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، لطفاً این سیاست مرجوعی و عودت را مطالعه کنید تا با شرایط و مراحل آن آشنا شوید.
۱-شرایط مرجوعی
مهلت درخواست مرجوعی : شما تا 7 روز پس از دریافت سفارش خود فرصت دارید درخواست مرجوعی را ثبت کنید.
وضعیت محصول : محصول باید استفاده‌نشده، در بسته‌بندی اصلی و در همان شرایطی که دریافت کرده‌اید باشد.
موارد غیرقابل مرجوعی : محصولات شخصی‌سازی‌شده، کالاهای بهداشتی (در صورت باز شدن بسته‌بندی) قابل مرجوعی نیستند.
۲-مراحل مرجوعی
تماس با پشتیبانی : با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل (support@muscleworld.ir) یا شماره تماس (09375147787) ارتباط برقرار کنید و درخواست مرجوعی خود را اعلام کنید.
ارسال مدارک : شماره سفارش و توضیح مختصری از دلیل مرجوعی را ارائه دهید. در صورت نیاز، عکس یا مدرکی از مشکل محصول ارسال کنید.
بازگشت محصول : پس از تأیید درخواست، محصول را به آدرس اعلام‌شده توسط تیم ما ارسال کنید. هزینه ارسال بر عهده مشتری است، مگر اینکه محصول معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
بازپرداخت یا تعویض : پس از دریافت و بررسی محصول، وجه پرداختی شما طی 5-7 روز کاری به حسابتان بازگردانده می‌شود یا محصول جایگزین ارسال خواهد شد.
۳-استثنائات
در صورتی که محصول به دلیل خطای ما (مثلاً ارسال اشتباه یا معیوب) مرجوع شود، تمام هزینه‌های ارسال بر عهده ما خواهد بود.
۴-تماس با ما
برای هرگونه سؤال یا ابهام درباره سیاست مرجوعی، با ما از طریق (support@muscleworld.ir) یا (09375147787) در ارتباط باشید. تیم ما در ساعات کاری (9:۰۰ الی ۲۰:۰۰) آماده پاسخگویی به شماست.
